스타트업의 커뮤니케이션

(주)클린그린에서 발행한 스타트업의 커뮤니케이션

스타트업하면 떠오르는 이미지는

"유연함, 자유분방, 역동적, 수평관계..."
등등 무언가 젊은 느낌에 소통이 잘 되고
딱딱하지 않은 부드러움이랄까?

과연 그럴까?
꼭 그렇지는 않더라.

스타트업마다,
업종마다,
구성원에 따라,
시기에 따라...

달라지는 경향이 있다.

많은 창업자들이 자신들만의 스타트업 문화를
뿌리내리기 위해서 이런저런 노력을 한다.

근데 그 문화라는 것이 고정적이지 않다.

특히 스타트업은 적은 인원으로 시작해서,
새로 입사하는 동료들에 의해
초기 문화들이 희석되거나 변형되기 쉽다.

투자를 받거나 큰 이슈들이 발생하면
그 분위기에 자각하기도 전에
변화가 진행된다.

변화와 안정 사이에서
무엇이 옳고 그른지는 알 수 없다.

변화는 변화 나름대로 긍정적인 영향을 주고,
꼭 지켜야 할 것들은 그 나름대로 존재 이유가 있으니까.

갑자기 왜 이런 이야기가 시작되었느냐면,

(주)클린그린은 올해 3명의 동료가 더 합류하였다.
3월에 한 명, 9월에 2명!

덕분에 나 스스로가 자각하지 못하였던
문제를 발견할 수 있었다.

바로 커뮤니케이션

(출처: 구글, SBS 생활의달인 중 중화요리 4대문파, 반죽준비)

창업 전부터 사전 준비 단계(베이킹 기간)에서
나를 믿어주고
나 역시 의지할 수 있는 팀을 구성하였고,
자주 다투기도 했지만 굳이 커뮤니케이션에
문제가 있다고 생각하지 못하였다.

그리고 새로이 동료들이 합류하더라도
기존에 문제가 없었으니까
당연히 문제가 안 될 것이라고 안일한 생각을 했다.

회사가 성장하면서,
정신없이 살아왔고, 목표 달성을 위해 뛰어왔다.

문제가 없었다. 적어도 겉으로는....

문제를 알게 된 것은 바로 새로이 합류한 동료들과
이야기를 나누던 도중에 깨닫게 되었다.

우리가 그동안 항상 중요하다고 강조했던
커뮤니케이션!

새로 합류한 동료가 늘어날수록
우리는 더 많은 시간을 관리에 힘써야 한다.

스타트업은 규모가 작기 때문에
한, 두 사람의 영향력이 크다.

그리고 기존 일하던 방식과 의사소통의 방식에
익숙해지면 안 된다.

오히려 항상 깨어있어야 한다.

(출처: 구글, 서울신문, 멘토는 직장에 있다)

이럴 때, 신규 인력은 가장 확실한 멘토이다.
우리 내부에 대해 관찰하고,
불합리한 부분, 이해가 안 가는 부분들을
바로 찍어 낼 수 있는 최고의 전문가이다.

물론 바로 말할 수 있는 기회와
망설이지 않고 정제되지 않은 생각을
발언할 분위기를 만들어주어야 한다.

이전에 직장에서 생활할 때,
나의 가장 큰 불만은 "커뮤니케이션"이었다.

애사심이 충만했고,
보다 좋은 성과를 내고자 애썼지만,
돌아온 것은 뚫을 수 없는 벽이었다.

아니, 어쩌면 뚫을 수도 있었겠지만
그러기에는 빠른 속도로 번아웃 되는
나 자신이었고,
유일한 내 자산이었던 열정과 시간이
점차 부족해 짐을 느꼈기에
적당한 선에서 거리를 두기 시작했다는 표현이 더 정확하다.

내가 창업을 하면서
적어도 이런 부분에서는 항상 요주의 하며,
동일한 고민과 걱정을 동료들이 하지 않길 바라는 마음이다.

그리고 커뮤니케이션에 문제가 있다는
의견이 나오자마자 다른 어떠한 업무보다
가장 시급한 문제라고 판단하였다.

지난주에 춘천 본사에서 "업무가 없는 날"을 가졌다.
하루 날 잡아서 출근은 하되,
밖에서 점심을 먹고, 차 마시고, 드라이브하며 이야기를 나누는 시간!

따로 정해진 업무는 그 날은 All Stop!

사실은 그런 날이 너무 잦으면 문제겠지만,
가끔 이런 날이 있어야 문제를 해결할 수 있다.

말이 업무가 없는 날이지...
사실 수다를 떨면서, 대부분은 우리의 방향성과
업무 진행에 대한 구성원들의 솔직한 인사이트가 난무하다 보니...
밖에서 무제한 회의하는 느낌이랄까?
(나뿐만 아니라 다들 일중독자들인가 보다...ㅡㅡ;;)

...

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